• 事業の特徴

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  • お客様と消費者の声を通じてコールセンタースタッフ一人一人が成長し、サポート体制、対応方法を構築していきます。
    また、これまでの実績と蓄積されたノウハウでオペレーションではない、1to1のコミュニケーションサービスを実現します。
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事業の特徴

• サービス一例

  • ■インバウンドサービス

    ユーザーからの各種問い合わせ・苦情・注文などの受け付け応対業務。
    蓄積したデータベースから、営業商品開発などとのより深い連携や新規顧客開拓を図ることも可能です。

    

    ■アウトバウンドサービス

    さまざまな販促活動や、商品案内、マーケティングリサーチ等を電話やメールでサポートすることで、顧客の新規開拓・維持・拡大を目指します。

    

    ■フルフィルメント

    コールセンターの構築、運営受託、営業戦略、分析、事務登録や契約、料金などのデータ処理に至るまで、お客様対応のプロセスをトータルサポートいたします。

    

    ■人材育成

    トークスキルや機密情報保守の徹底、ビジネスマナー、電話応対スキル等、コミュニケーション能力向上を主軸とした人材スキルアップ研修を実施します。

    

    ■マーケティング

    コールセンターを使った営業企画立案から販売、営業強化まで、弊社のノウハウと各事業部とのシナジーをいかして皆様のさまざまなビジネスチャンスをサポート。

    

サービス一例